Titre Pro Technicien Informatique de Proximité

Technicien d'assistance en informatique,
Technicien de maintenance en informatique,
Technicien assistance utilisateur,
Technicien support en informatique

Le technicien informatique de proximité accompagne l'utilisateur dans l'usage quotidien de ses équipements numériques, en assurant un support technique et la maintenance des équipements réseaux de l'entreprise. Il gère les demandes d'assistance et les incidents techniques, déploie les équipements, et veille à leur disponibilité et à leur sécurité. Il intervient sur les infrastructures réseaux et les solutions hébergées dans le cloud.

Il travaille en équipe, sous la responsabilité du responsable technique ou du superviseur du centre de services.
Ses principaux interlocuteurs sont les utilisateurs finaux, les responsables informatiques, les administrateurs réseaux ou sécurité.

Entreprise de services du numérique, services informatiques des entreprises, collectivités territoriales ou service public

Jeunes de moins de 30 ans

En alternance en centre et en entreprise

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap. Moyens de compensation à étudier avec le référent handicap du centre concerné.

Titre de niveau 4 - Code RNCP 40799 -
Certificateur: Ministère du travail du plein emploi et de l'insertion -
Date d'échéance de l'enregistrement: 01/09/2030

Validation des 3 blocs de compétence :

• Bloc 1 - Assurer le support utilisateur

• Bloc 2 - Mettre en service des équipements numériques

• Bloc 3 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

Mise en situation professionnelle

Entretien technique

Rédaction du dossier professionnel
Entretien final avec le jury au vu du dossier professionnel

Matières techniques

• Assurer le support utilisateur

• Mettre en service des équipements numériques
  Intervenir sur les éléments de l'infrastructure"

Matières générales

• Communication orale et écrite

• Anglais technique

• Informatique - bureautique