Créer et entretenir une relation professionnelle motivante
Communiquer clairement et faire adhérer, même dans les situations délicates
Adapter son management à chaque situation et à chaque collaborateur
Alternance d’apports théoriques, de cas pratiques et de mise en situation
L’AFPI acm Formation atteste que nos formateurs disposent d’un parcours professionnel significatif en lien avec l’action de formation et de compétences pédagogiques leur permettant de dispenser ce programme.
Communiquer efficacement avec vos interlocuteurs
Créer un climat propice à la confiance et à l’expression
Définir des objectifs clairs et fixer des priorités
Incarner ses messages en signant sa communication non verbale
Vérifier la compréhension de vos messages
Communiquer vos décisions en allant droit au but
5 attitudes clés pour convaincre au quotidien
Préparer et accompagner le changement
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Les fondamentaux de la communication
Etre conscient de ses propres réactions face aux comportements des autres
Savoir se remettre en question pour évoluer
Mieux connaître les autres pour mieux communiquer
Favoriser des relations de confiance avec les autres dans un climat d’ouverture
Etablir des relations positives
Quelle information remonter et comment ?
Les différents types d’informations
Remonter efficacement l’information
Transmettre les consignes en interne
Conserver la maîtrise dans les situations délicates
Adopter les bons comportements face aux succès et aux échecs
Prendre en compte les objections avant d’y répondre
Reconnaitre clairement ses erreurs
Faire passer un message délicat tout en préservant la relation
Recadrer la dérive d’un collaborateur
Dire « non » avec efficacité
Valoriser un oui
Attestation
Le suivi de l’exécution de l’action se fait par :
L’émargement de feuilles de présence par chaque stagiaire.