Toute personne souhaitant améliorer sa communication en contexte professionnel
Aucun
Les objectifs
Comprendre les mécanismes de la communication positive
Réagir de manière adaptée
Maîtriser son mode de communication
Exercices pratiques
Mises en situations
Etudes de cas
L’AFPI acm Formation atteste que nos formateurs disposent d’un parcours professionnel significatif en lien avec l’action de formation et de compétences pédagogiques leur permettant de dispenser ce programme.
Comprendre les enjeux de la communication positive
• La communication dans tous ses états
• Fonctionnement du relationnel
• Maîtrise de son environnement
• Les différents types de personnalité
Développer une communication positive
La règle de la communication
Devenir un observateur averti
Choisir son mode de communication
Choisir son moment de communication
De l’importance du choix des mots dans la communication positive
Savoir être dans la communication positive
Harmoniser sa communication non-verbale
Maîtrise de l’écoute active
Gérer son état émotionnel
Reconnaître ses limites
Responsabiliser sa communication
Ancrer sa communication positive
L’email dans tous ses états
La bonne utilisation du mail
Règle de base de la rédaction
Contrôle des acquis en fin de formation
Attestation
Le suivi de l’exécution de l’action se fait par :
L’émargement de feuilles de présence par chaque stagiaire.