Vendre plus et mieux au téléphone

• Apports théoriques et méthodologiques
• Etudes de cas
• Mises en situation

L’AFPI acm Formation atteste que nos formateurs disposent d’un parcours professionnel significatif en lien avec l’action de formation et de compétences pédagogiques leur permettant de dispenser ce programme.

Le comportemental dans la relation commerciale à distance

• L’importance du message
• La voix
• Le sourire
• L’écoute
• La directivité
• La valorisation

Le verbal dans la relation commerciale à distance

• L’impact du discours
• L’importance d’un message structuré
• L’impact des temps
• Le déroulement de l’entretien commercial en appels sortants

Mettre en avant la proposition commerciale

• Appliquer la technique AIDA
• Traiter l’objection

• Contrôle des acquis en fin de formation
• Attestation

Le suivi de l’exécution de l’action se fait par :

• L’émargement de feuilles de présence par chaque stagiaire.
• Fiche d’évaluation de stage