Tout personnel concerné par la qualité, Direction, production, Futur RAQ.
Connaissance de l’entreprise et si possible de la qualité.
Les objectifs
Connaître les principes du SMQ, s’approprier les méthodes permettant de mettre en œuvre un management par la qualité.
Apports théoriques et méthodologiques
Etude de cas
Support stagiaire
L’AFPI acm Formation atteste que nos formateurs disposent d’un parcours professionnel significatif en lien avec l’action de formation et de compétences pédagogiques leur permettant de dispenser ce programme.
Rappels historiques (qualité, système qualité, qualité totale,….)
Les différents modèles de SMQ (Prix français, EFQM, ISO 9000 : 2015, autres)
Approche systémique
Engagement de la Direction
Amélioration continue (cycle PDCA)
Approche processus
Orientation clients
Les risques et les opportunités
Mesure des résultats
Plans d’actions et tableaux de bord
Management de compétences
Importance de la communication
Attestation
Le suivi de l’exécution de l’action se fait par :
L’émargement de feuilles de présence par chaque stagiaire.