Système de Management de la Qualité

• Apports théoriques et méthodologiques
• Etude de cas
• Support stagiaire

L’AFPI acm Formation atteste que nos formateurs disposent d’un parcours professionnel significatif en lien avec l’action de formation et de compétences pédagogiques leur permettant de dispenser ce programme.

Rappels historiques (qualité, système qualité, qualité totale,….)

Les différents modèles de SMQ (Prix français, EFQM, ISO 9000 : 2015, autres)

Approche systémique

Engagement de la Direction

Amélioration continue (cycle PDCA)

Approche processus

Orientation clients

Les risques et les opportunités

Mesure des résultats

Plans d’actions et tableaux de bord

Management de compétences

Importance de la communication

• Attestation

Le suivi de l’exécution de l’action se fait par :

• L’émargement de feuilles de présence par chaque stagiaire.
• Fiche d’évaluation de stage