Ecole PSSE - Management - Communication

• Études de cas
• Mises en situation
• Travaux de groupes et apports méthodologique

L’AFPI acm Formation atteste que nos formateurs disposent d’un parcours professionnel significatif en lien avec l’action de formation et de compétences pédagogiques leur permettant de dispenser ce programme.

Découvrir les différents styles sociaux

Les principes de base du modèle

• Les 4 grands profils et leurs caractéristiques (leur rapport au temps, les processus de décision, les leviers d’action, leur style de leadership, leur rapport à l’autorité…)
• Identifier son style et celui de ses partenaires

Établir un langage commun

• Adapter ses comportements et son discours en fonction de l’autre sur la base de ses comportements sociaux
• Jugement et description

Construire la confiance et « doper » son empathie et sa flexibilité

• Convaincre sur la base des besoins fondamentaux de son partenaire et de leurs caractéristiques
• Identifier les opportunités et développer ses capacités d’adaptation
• La démarche à suivre dans la gestion des conflits et des tensions

Traiter les situations de communication professionnelle

• Le processus de la communication constructive : les points clés de la conduite d’un entretien
• Aboutir à des échanges gagnant/gagnant
• Application à des cas concrets choisis par les participants

Jury blanc

• Mise en situation et évaluation

• Attestation

Le suivi de l’exécution de l’action se fait par :

• L’émargement de feuilles de présence par chaque stagiaire.
• Fiche d’évaluation de stage