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Objectifs

  • Savoir organiser son activité
  • Savoir augmenter et « verrouiller » une vente
  • Savoir élaborer ses outils télémarketing

Pré-requis

  • Aucun

Contenu de la formation

Le comportemental dans la relation commerciale à distance
  • L’importance du message
  • La voix
  • Le sourire
  • L’écoute
  • La directivité
  • La valorisation
Le verbal dans la relation commerciale à distance
  • L’impact du discours
  • L’importance d’un message structuré
  • L’impact des temps
  • Le déroulement de l’entretien commercial en appels sortants
Mettre en avant la proposition commerciale
  • Appliquer la technique AIDA
  • Traiter l’objection

Durée

  • En heure(s) : 14 heures
  • En jour(s): 2 jours

Tarif

680 € HT/Personne

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Public

Assistant commercial , Commerciaux sédentaires.