Titre Pro Assistant(e) commercial(e)

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Nos formations

Nos conseillers formation sont à votre disposition pour vous aider dans le choix d’une formation adaptée à vos besoins.

Ils vous renseignent sur les modalités d’entrée en formation et sur les dispositifs de financement possibles pour les demandeurs d’emploi.

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Bilan de Compétences

Vous aimeriez vous reconvertir professionnellement ?
Vous souhaiteriez vous situer par rapport au marché de l’emploi ?

Le bilan de compétences est une solution adaptée pour faire le point sur votre carrière et sur vos objectifs professionnels.

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Objectifs

A l’issue de la formation, le stagiaire aura les compétences pour :
  • Assurer l’administration des ventes :
  • Traiter les commandes, du devis jusqu’au règlement de la facture.
  • Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais.
  • Prévenir et gérer les impayés.
  • Participer à l’organisation et au suivi des actions commerciales :
  • Elaborer et actualiser les tableaux de bords commerciaux.
  • Participer à la veille commerciale.
  • Concevoir et réaliser un support de communication commerciale.
  • Organiser une action commerciale et assurer le suivi.
  • Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle.
  • Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais.
  • Réaliser une opération de prospection téléphonique.
  • Conseiller et vendre par téléphone.
  • Adopter une posture commerciale
  • Travailler en équipe commerciale

Pré-requis

  • Niveau BAC (professionnel, technologique) en commerce, vente, négociation commerciale, relation clients, secrétariat demandé.
  • Anglais courant écrit et parlé.
  • Maîtriser internet et les outils informatiques (bureautique).

Contenu de la formation

Connaissance du métier

Communication orale

TRE : Technique de Recherche d’Emploi

Maîtrise des outils bureautiques de création et gestion commerciale

Maîtrise de l’anglais oral

Gestion et organisation du temps

Gestion des communications téléphoniques

Fidélisation des clients

Rédaction de mails et courriers

Compréhension du fonctionnement de l’entreprise et du marché

Prévention et gestion des impayés

Conception d’un tableau de bord

Mise en œuvre d’un Plan d’Action Commerciale

Réalisation d’une opération de prospection téléphonique

Durée

  • En heure(s) : 648 heures + stage en entreprise
  • En jour(s): 93 jours

 

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