CQPM N°101 Technicien de la qualité – Bloc : Animation groupe amélioration continue

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Objectifs

A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable :
  • D'identifier les sources de progrès à partir de données significatives ;
  • de mettre en place un système de mesure d'efficacité d'une action avec indicateur(s) approprié(s) ;
  • de conduire un groupe de travail en appliquant une démarche de résolution de problème ;
  • d'accompagner le personnel dans la mise en place d'actions qualité ;
  • de mettre en place des actions de communication.

Pré-requis

  • Niveau BAC + 2 ou expérience professionnelle

Contenu de la formation

Présentation de la formation
  • Le bloc de compétences du CQPM
  • Le programme
  • Les modalités d'examen
Introduction à la qualité
  • Concepts de qualité, historique, vocabulaire
  • Les enjeux de la qualité
  • Le système de management de la qualité
  • L'amélioration continue
  • La vision processus
Le système documentaire
  • Les différents documents du SMQ : procédures, formulaires, modes opératoires, instructions
  • L'architecture du système documentaire : la pyramide
  • Gestion des documents
L'amélioration continue, le PDCA et la gestion de projet
  • Généralités
  • Les étapes : plan, do, check, act
  • La gestion de projet
  • Groupe projet et responsabilités
  • Planification Projet : PERT et GANTT
  • Objectifs (SMART), indicateurs, efficacité
Réunir et analyser des données fiables – Poser un problème
  • Différencier les faits et des opinions
  • Les différentes sources de données : enregistrement des contrôles, réclamations, rapports d'audits…
  • Collecter des données sur le terrain, feuilles de relevé
  • Outils d'analyse : courbes, histogrammes, Pareto, corrélation, QQOQCCP
  • Rédiger le rapport de diagnostic
Analyse des causes et plan d'actions
  • Les outils de résolution de problèmes et d’analyse des causes (brainstorming, 5M, 5 pourquoi)
  • L'animation du groupe
  • La définition du plan d'action, les ressources nécessaires
  • Calcul de Retour sur Investissement
  • Les indicateurs d'efficacité
Le suivi du plan, efficacité, mise à jour du SMQ
  • Les outils de suivi
  • L'accompagnement du personnel
  • Le suivi des objectifs
  • Intégration des améliorations au SMQ, pérennisation
La communication
  • Les outils et les méthodes
  • La mesure de l'efficacité de la communication

Préparation de l'examen

Passage de l'examen du bloc de CQP

Durée

  • En heure(s) : 91 heures
  • En jour(s) : 13 jours

Tarif

2184 € HT/Personne

Contactez-nous pour plus d'informations

Public

  • Technicien de la qualité en fonction ou toute personne souhaitant intégrer la formation.

Code CPF

247434