BTS Services Informatiques aux Organisations option Solutions d’Infrastructure, systèmes et réseaux

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Objectifs

Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur Services Informatiques aux Organisations est un technicien supérieur qui :
  • Prend en charge l’ensemble des tâches relatives à l’administration et à la gestion d’un parc informatique organisé (ou à organiser) en réseau.
  • Exerce ses activités de responsabilité dans des organisations de petites ou moyennes dimensions, ou en tant que collaborateur d’un responsable dans des structures de plus grande taille.
Il pourra exercer les emplois suivants : administrateur systèmes et réseaux, technicien systèmes et réseaux, technicien réseaux télécoms…

Domaine d'activité

  • Installation, intégration, administration, sécurisation des équipements et des services informatiques
  • Exploitation, supervision et maintenance d’une infrastructure
  • Définition et configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d’interconnexion, déploiement et maintenance
  • Gestion des actifs de l’infrastructure
  • Recherche de réponses adaptées à des besoins d’évolution de l’infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques
  • Résolution des incidents et assistance aux utilisateurs
  • Maintien de la qualité des services informatiques
  • Relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques

Savoirs technologiques

Solutions informatiques
  • Support système des accès utilisateurs : solutions techniques d’accès et systèmes d’exploitation associés ; architecture et fonction d’un système d’exploitation ; format d’échange des données.
  • Support réseau des accès utilisateurs : modèles de référence associés aux architectures réseaux ; services de base et unités de données de protocole associés ; technologie et techniques d’adressage et de nommage
  • Exploitation des données : principaux concepts des SGBD ; langages et outils d’interrogation et de manipulation d’une base de données.
  • Base de la programmation : structures de données et de contrôles ; procédures et fonctions ; concepts de base de la programmation objet ; normes de développement.
  • Support des services et des serveurs suivants : serveurs et systèmes d’exploitation associés ; services et protocoles réseaux standard et de base ; typologie des tests.
  • Développement d’applications : architectures applicatives ; interfaces homme – machines ;
  • Techniques de mise au point ; besoins pratiques de documentation d’une application.
  • Intégration et adaptation d’un service : indicateurs et tableau de bord de suivi d’un projet.
Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux
  • Maintenance des accès utilisateurs : techniques et méthodes associées au diagnostic et à la résolution de problèmes ; sauvegarde et restauration ; gestion des priorités et organisation d’un temps de travail ; assistance aux utilisateurs.
  • Conception des infrastructures réseaux : architecture des infrastructures réseaux ; normes et technologies associées ; plans d’adressage et de nommage ; outils de simulation et de virtualisation; normes technologiques et techniques associées aux accès sécurisés.
  • Exploitation des services : qualité, continuité et sécurité de service ; contrat de service ; plan de secours informatique.
  • Administration de services : sécuriser un serveur ; administrer un système ; contrôler et améliorer les performances d’un système ; automatiser une tâche d’administration.
  • Supervision des réseaux : sécuriser une infrastructure réseau ; contrôler et améliorer les performances d’un réseau ; valider et documenter une solution de supervision.

Savoirs généraux

Culture et communication
  • Culture générale et expression
  • Expression et communication en langue anglaise.
Mathématiques pour l’informatique
  • Mathématiques : arithmétique ; suites numériques ; calcul matriciel ; calcul des propositions et des prédicats, langage ensembliste, calcul boolien ; éléments de la théorie des ensembles ; graphes et ordonnancement.
  • Algorithmique appliquée : généralités ; données manipulées ; instructions de base et opérateurs utilisés ; contrôle d’exécution.
  • Mathématiques approfondies (facultatif) : fonction d’une variable réelle : calcul différentiel et intégral ; statistique descriptive ; calcul des probabilités ; fiabilité.
  • Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques
  • Analyse économique et managériale : analyse structurelle du secteur informatique ; analyse dynamique  du secteur informatique ; principes de fonctionnement d’une organisation ; système d’information et processus de l’organisation
  • Analyse juridique : principes fondamentaux du droit et application au secteur informatique ; informaticien et droit du travail ; environnement juridique de la production et de la fourniture de services ; protection juridique des outils et des productions numériques ; sécurité des systèmes d’information ; responsabilité des prestataires internes et externes du système d’information.

Durée de la formation

  • 2 ans en alternance

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Public

Etre titulaire d’un Bac général, STI ou STG, Bac pro MRIM, SEN