BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Quels métiers exercer grâce au diplôme ?

Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel peut exercer les métiers de conseiller de vente et de services, vendeur / conseiller e-commerce, chargé de clientèle, manageur d’une unité commerciale de proximité. Avec de l’expérience, il pourra évoluer vers des fonctions de chef des ventes, responsable e-commerce, manageur de la relation-client, responsable d’agence...

En quoi consiste le métier ?

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Les secteurs d’activité où exercer le métier

Entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, unités commerciales d’entreprises de production, entreprises de commerce électronique, entreprises de prestation de services...

Les matières techniques

• Développement de la relation client
• Vente/conseil
• Animation, dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale

Les matières générales

• Culture générale et expression
• Anglais (expression et compréhension)
• Culture économique, juridique et managériale

Validation du diplôme

• Épreuves écrites en culture générale et expression, culture juridique économique et managériale, gestion opérationnelle, management de l’équipe commerciale
• Épreuves écrites et orales en Anglais
• Épreuves orales en développement de la relation clientèle et vente/conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale

Durée

2 ans en alternance

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