Développer un comportement assertif dans les relations avec les autres
S'exprimer avec aisance dans différentes situations professionnelles
Renforcer la capacité de persuasion pour donner plus d'impact aux idées
Se familiariser avec les principes de base de la communication
Adapter la communication au profil de l'interlocuteur
Alternance d'apports théoriques, de cas pratiques, de mises en situation
L’AFPI acm Formation atteste que nos formateurs disposent d’un parcours professionnel significatif en lien avec l’action de formation et de compétences pédagogiques leur permettant de dispenser ce programme.
Communiquer de façon constructive en interne
Clarifier les attentes, moyens et contraintes pour économiser son énergie
Savoir demander de l'aide et des feed-back pour faciliter les prises de décision
Présenter de façon efficace projets et plans d'actions
Développer son sens de la répartie.
Les pouvoirs du langage, le langage du pouvoir
Comprendre ce que les mots disent et ne disent pas
Creuser le besoin de son interlocuteur
Faire préciser pour comprendre le point de vue de l'autre, se taire jusqu'au bout
Choisir la bonne technique de reformulation
Passer du langage réactif au langage proactif
Renforcer son sens de la répartie
Communiquer avec ses collaborateurs
Favoriser l'initiative individuelle
Savoir faire face aux imprévus
Résoudre un problème
Donner des feed-back et en recevoir
Valoriser l'équipe
Établir une relation efficace avec sa hiérarchie
Se positionner dans la relation avec la hiérarchie
Exprimer avec efficacité ses attentes et ses points de résistance
Savoir demander les moyens nécessaires à sa réussite
Être force de proposition et développer sa capacité à convaincre
Communiquer avec et au sein d'un groupe de travail
Identifier les rôles et les motivations de chacun
S'assurer de l'écoute et de la compréhension
Être un participant actif
S'affirmer sans s'imposer
Veiller à l'atteinte des objectifs communs
Adopter les comportements efficaces
Repérer vos différents registres de communicant.
Formuler une demande.
Dire NON.
Faire une critique et la recevoir
Reconnaître les côtés positifs d'une personne même en situation de tension
Jouer l'option "d'abord d'accord…"
Déjouer les jeux psychologiques et démasquer les joueurs dans une relation constructive
Faire face aux situations où la parole est difficile
Identifier et analyser vos situations difficiles
Distinguer les faits, les opinions et les émotions
Comprendre ce qui se joue pour soi
Identifier les enjeux et cerner sa marge de manœuvre
Trouver des options pour rétablir la coopération.
Attestation
Le suivi de l’exécution de l’action se fait par :
L’émargement de feuilles de présence par chaque stagiaire.