S’affirmer et gérer les conflits

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Nos conseillers formation sont à votre disposition pour vous aider dans le choix d’une formation adaptée à vos besoins.

Ils vous renseignent sur les modalités d’entrée en formation et sur les dispositifs de financement possibles pour les demandeurs d’emploi.

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Vous souhaiteriez vous situer par rapport au marché de l’emploi ?

Le bilan de compétences est une solution adaptée pour faire le point sur votre carrière et sur vos objectifs professionnels.

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Objectifs

Permettre aux participants d’expérimenter des techniques qui leur permettront de s’affirmer lors de situations relationnelles tendues. Ces techniques appliquées en situations professionnelles permettent :
  • De découvrir les stratégies, les enjeux conscients et inconscients qui se cachent derrière les conflits
  • D’analyser lucidement les facteurs personnels de manque ou d’excès de confiance en soi devant les conflits
  • De développer ses capacités à mettre en place des conditions objectives de résolution de conflits efficaces
  • De décider d’optimiser de nouvelles stratégies d’action

Publics

Tout public cadre souhaitant améliorer son relationnel en situations difficiles.

Contenu de la formation

Analyser une situation conflictuelle
  • A partir des situations vécues, prendre conscience et détecter les mécanismes du conflit
  • Identifier les facteurs, attitudes, profils réactionnels qui interviennent dans le déclanchement des conflits
Savoir faire l’auto diagnostic de son comportement face aux conflits
  • A partir de tests, faire l’analyse de son comportement
  • Points forts et axes de progressions à développer
Utiliser les techniques de L’ASSERTIVITE pour s’affirmer dans son environnement
  • Affirmer ses droits, sa légitimité en étant conscient de ses responsabilités
  • Développer ses attitudes relationnelles
  • Adapter son style de management
  • S’exprimer de manière claire et respectueuse
  • Établir des relations gagnants-gagnants
Utiliser les outils de résolution de conflits
  • Mettre en œuvre ses nouveaux savoir-faire pour :
  • Anticiper, désamorcer un conflit
  • Identifier les causes réelles de désaccord
  • Faire passer des messages
  • Faciliter des accords entre les parties

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Public

Manager, chef de projet, expert métier