BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Quels métiers exercer grâce au diplôme ?

Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur Négociation et digitalisation de la Relation Client exerce le métier de vendeur délégué(e) commercial(e), chargé(e) d'affaire, télévendeur(se), conseiller(ère), assistant(e) responsable e-commerce, marchandiseur, etc...

En quoi consiste le métier ?

Le titulaire du BTS NDRC est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.

Les secteurs d'activité où exercer le métier

Commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), le titulaire du BTS NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes et dans sa complexité.

Validation du diplôme

• Epreuve écrite en culture générale et expression écrite, en culture économique.
• Epreuve  orale en langue vivante, relation client et négociation vente, relation client et animation de réseaux.
• Epreuve pratique et écrite en relation client à distance et digitalisation

Matières techniques

• Relation client et négociation vente
• Relation client à distance, digitalisation
• Relation client et animation de réseaux

Matières générales

• Culture générale et expression écrite
• Communication en langue vivante étrangère
• Culture économique, juridique et managériale

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